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Le Process Communication Model (PCM) identifie six profils de personnalité qui correspondent à différents modes de communication, de comportement et de motivation.

Nous vous proposons dans cet article, une explication détaillée de chaque profil :

1) Le profil ANALYSEUR (ancien nom : Travaillomane)

Les analyseurs sont des personnes orientées vers les tâches, disciplinées et axées sur les objectifs. Ils sont efficaces dans la gestion du temps et sont motivés par les réalisations et les résultats tangibles.

Les principes clefs

Le champion de l’organisation et de la rigueur se distingue par sa préparation minutieuse des réunions, envoyant des invitations détaillées et préparant soigneusement le déroulement de celles-ci. Il privilégie un démarrage ponctuel et apprécie que chaque participant présente de manière concise l’avancement de ses tâches. Pour maintenir une communication efficace, il encourage des échanges centrés sur les actions à réaliser, évitant ainsi les affectations qui pourraient perturber la compréhension.

En cas de problèmes, il exprime son souci par des signes de tension et un ton plus incisif. Pour rétablir la communication avec lui, il apprécie d’être rassuré sur la maîtrise de la situation et valorise les informations factuelles. Il favorise une collaboration constructive pour trouver des solutions.

Points forts +

• Productivité accrue
• Précision et qualité
• Capacité de planification et d’organisation

Points faibles –

• Tendance à l’isolement
• Rigidité et manque de flexibilité
• Difficulté à prioriser les relations interpersonnelles
• Tendance au surmenage

Comment communiquer avec un analyseur ?

Pour répondre efficacement à son sens logique, communiquez de manière précise et factuelle, détaillant le contexte et présentant les informations disponibles ainsi que les différentes options envisageables. Sollicitez son analyse et sa réflexion en lui offrant des opportunités d’apporter ses qualités d’analyse et de réflexion dans les discussions. Respectez ses attentes en matière de ponctualité et de timing, en veillant à intervenir de manière opportune et dans les délais convenus.

2) Le profil EMPATHIQUE

Les Empathiques sont empathiques (cela va de soi), sensibles et soucieux du bien-être des autres. Ils sont très à l’écoute, ont un bon sens de l’empathie et sont motivés par le besoin de se sentir aimés et appréciés.

Les principes clefs

À la recherche d’un environnement harmonieux, l’empathique personnalise son espace de travail avec des éléments comme une plante verte, un tableau représentant un marché asiatique, et des photos familiales, afin de se sentir rassuré pour travailler. Il accorde une grande importance à la qualité des relations, comme en témoigne son accueil chaleureux et convivial lors des réunions, où il encourage les échanges sur les aspects relationnels du projet. Lorsqu’il se sent peu considéré, son visage se sert et son sourire disparaît pour indiquer son mécontentement, notamment après une réunion décevante avec un partenaire. Pour restaurer une communication positive, il est crucial de savoir le lire car il aura du mal à le dire ouvertement, il faudra ensuite reconnaître et de valoriser ses efforts pour créer de l’harmonie au sein de l’équipe ainsi que son attention sincère envers ses collègues.

Points forts +

• Communication efficace et empathique
• Excellente gestion des relations interpersonnelles
• Renforce la culture d’entreprise

Points faibles –

• Difficulté à prendre des décisions et répondre de manière directe et critique
• Surinvestissement émotionnel
• Difficulté à établir des limites

Comment communiquer avec un empathique ?

Pour maintenir une relation de qualité, prenez le temps d’un échange informel avant d’aborder les sujets professionnels en réunion (c’est très important pour mettre à l’aise ce profil). Exprimez ouvertement votre ressenti sur l’organisation et le fonctionnement de l’équipe pour favoriser une communication transparente. Lorsqu’il vous sollicite, faites preuve d’écoute et de bienveillance pour renforcer vos liens avec lui.

3) Le profil PERSÉVÉRANT

Les Persévérants sont des individus consciencieux, loyaux et dévoués. Ils sont fiables, attentifs aux détails et attachés aux normes et aux valeurs. Ils sont motivés par le besoin de sécurité et de reconnaissance.

Les principes clefs

Le respect des engagements est crucial pour ce profil, qui s’efforce de maintenir sa fiabilité dans toutes ses actions professionnelles. En réunion, son silence apparent cache en réalité une observation attentive et une analyse approfondie avant de formuler son point de vue. Il cherche activement à recueillir différents avis pour construire sa propre perception et valorise les débats d’idées stimulants. Sa capacité à remarquer les détails imparfaits peut parfois se manifester par des réactions brusques en cas de non-respect des engagements, mais reconnaître ses préoccupations et proposer des solutions alternatives permet de rétablir une communication positive et constructive avec lui.

Points forts +

• Optimisme à toute épreuve
• Pugnacité, résilience face à l’adversité
• Orienté sur les résultats

Points faibles –

• Difficulté à prendre du recul et lâcher prise
• Impatience dans sa relation aux autres
• Tendance à l’épuisement professionnel

Comment communiquer avec un persévérant ?

Ce profil valorise la rigueur et l’engagement envers les exigences du travail, exigeant un respect scrupuleux de celles-ci. Il encourage une communication concise et argumentée, tout en sollicitant activement l’opinion de ses interlocuteurs pour enrichir les échanges. Il faut éviter le conflit frontal avec ce profil car il est respectueux et loyal et pourrait se bloquer définitivement. Prenez le temps de comprendre ses besoins et remettez vous en question pour rétablir le dialogue.

4) Le profil ÉNERGISEUR (ancien nom le rebelle)

Les Rebelles sont des esprits libres, créatifs et spontanés. Ils sont non conventionnels, aiment l’originalité et sont motivés par le besoin de liberté et d’expression personnelle.

Les principes clefs

Chaque nouvelle journée est une opportunité pour lui de rencontrer de nouvelles personnes et d’échanger des idées avec enthousiasme. Le télétravail ne l’intéresse pas, car il préfère un environnement de travail dynamique où les interactions régulières stimulent sa créativité et son efficacité. Il aborde les réunions d’équipe avec une approche ludique, cherchant à instaurer une atmosphère décontractée et divertissante, mais sait rapidement passer à une approche sérieuse lorsque nécessaire. Malgré son attitude joviale, il peut exprimer ouvertement sa frustration en cas de retard ou de problème dans le projet, mais une approche positive et humoristique peut l’aider à retrouver sa créativité et à résoudre les problèmes avec son équipe.

Points forts +

• Créatif et innovant
• Motive et transcende les autres
• Très bon esprit d’équipe

Points faibles –

• Besoin constant de stimulation
• Impulsif et superficiel par moment
• Difficulté à se concentrer et à gérer les stress

Comment communiquer avec un énergiseur ?

Exprimez-vous spontanément en partageant ce que vous appréciez et ce que vous n’aimez pas, à l’instar de son approche franche. Acceptez son aversion pour les conventions et encouragez son esprit anticonformiste et sa créativité. Assurez-vous de faire des pauses régulières lors des réunions prolongées pour maintenir son engagement et son enthousiasme.

5) Le profil PROMOTEUR

Les Promoteurs sont des individus charismatiques, sociables et persuasifs. Ils sont bons pour inspirer les autres, sont orientés vers les gens et sont motivés par le besoin de reconnaissance et d’estime de soi.

Les principes clefs

Il s’épanouit dans les réussites de son équipe, affirmant son leadership en tant que directeur de projet, toujours en quête de nouveaux défis à relever. Lors des réunions, il transmet son énergie par une communication directive et concise, visant l’efficacité et la productivité. Plutôt que des échanges longs, il privilégie des interactions directes et succinctes, axées sur la réalisation des objectifs. Face à une demande d’aide, il encourage l’autonomie en incitant les individus à trouver leurs propres solutions, il souhaite une communication positive et des défis clairs pour établir une collaboration constructive.

Points forts +

• Visionnaire et Charismatique
• Haute énergie et optimisme
• Très bon leader, sait tisser un réseau

Points faibles –

• Difficulté à gérer les détails, impatient
• Par moment, il peut minimiser les risques et être imprudent
• Difficulté à se remettre en question et accepter les critiques

Comment communiquer avec un promoteur ?

Pour maximiser l’efficacité, fournissez des réponses succinctes et concrètes à ses requêtes, en utilisant des verbes d’action et en exprimant vos demandes à l’impératif. Favorisez l’autonomie en évitant de solliciter son avis sur tous les sujets et partagez son enthousiasme pour les défis à relever.

6) Le profil IMAGINEUR (ancien nom rêveur)

Les Rêveurs sont imaginatifs, intuitifs et passionnés. Ils sont créatifs, idéalistes et motivés par le besoin de sens et d’inspiration dans leur vie.

Les principes clefs

Il trouve satisfaction dans la possibilité d’avoir son propre bureau isolé, offrant l’espace calme nécessaire pour se concentrer et générer ses meilleures idées. Chargé d’un projet novateur, il adapte chaque phase en fonction des besoins, appréciant particulièrement les moments de réflexion et d’imagination liés aux réponses à fournir aux clients. En réunion, il partage ses réflexions avec précaution, laissant aux autres le temps d’assimiler ses idées, et nécessitant une visualisation claire du résultat avant de prendre une décision. En cas de perturbation, comme des problèmes identifiés dans le processus de développement, il peut se retirer pour intégrer ces éléments à sa réflexion, nécessitant parfois un temps de solitude pour se recentrer.

Points forts +

• Créativité et imagination débordante
• Vision à long terme
• S’adapte facilement et fait preuve de beaucoup d’empathie

Points faibles –

• Difficulté à se concentrer et à s’ancrer dans la réalité
• Peur du rejet dans sa relation aux autres
• Difficulté à prendre des décisions

Comment communiquer avec un imagineur ?

Accordez-lui le temps nécessaire et fixez une échéance claire pour répondre à vos demandes, tout en formulants vos requêtes de manière précise, en utilisant l’impératif pour une communication directe. Sollicitez son avis sur des sujets profonds qui nécessitent de la réflexion, et tout en respectant son besoin de solitude, maintenez un juste équilibre en le sollicitant périodiquement, reconnaissant ainsi son appréciation pour une interaction occasionnelle.

Pour restaurer une communication efficace, il est bénéfique de lui transmettre les sujets en attente et de solliciter son retour pour la prochaine réunion, favorisant ainsi un retour constructif et un engagement renouvelé.

C’est quoi le process com ?

Le modèle Process Communication (PCM) est un outil de communication et de compréhension des comportements humains, développé par le Dr Taibi Kahler dans les années 1970. Il repose sur l’idée que chaque individu possède une structure de personnalité composée de six types de personnalité (que nous venons de voir plus haut). Chaque type de personnalité a des motivations, des besoins et des modes de communication spécifiques.

Le PCM identifie également six canaux de communication : le sensoriel, l’auditif, le visuel, le cognitif, le comportemental et le spatial, qui influencent la manière dont les individus perçoivent et traitent l’information. En comprenant ces structures de personnalité et ces canaux de communication, le PCM permet d’améliorer les interactions interpersonnelles, la gestion des conflits et le leadership.

Il offre des outils pratiques pour adapter sa communication à chaque type de personnalité, favorisant ainsi une meilleure compréhension mutuelle et une collaboration efficace. Le modèle PCM est largement utilisé dans le développement personnel, la formation en entreprise, le coaching et la résolution de problèmes relationnels.

Comment passer le test PCM ?

Nous vous invitons à remplir notre formulaire de contact et à nous solliciter pour que nous puissions organiser un test pour vos collaborateurs car nous sommes certifiés. Ensuite, il vous faudra remplir le test en répondant aux questions sur vos préférences, comportements et réactions dans différentes situations. Une fois le test complété, les résultats vous seront envoyé pour identifier votre profil PCM et comprendre vos préférences de communication et de comportement.

Conclusion

Chaque personne possède une combinaison unique de ces profils, bien que certains profils puissent être plus dominants que d’autres. La compréhension de ces profils permet une meilleure communication, une gestion des conflits plus efficace et une amélioration des relations interpersonnelles au sein des équipes et des organisations.